Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på The Rare Bee Companys webshop.

Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående betingelser.

1. Virksomhedsoplysninger

The Rare bee Company
CVR-nr.: 38865587
Adresse: Viborgvej 51, st. 1, 8210, Aarhus V, Danmark
E-mail: jk@therarebee.dk
Webshop: therarebee.dk

2. Produkter

The Rare Bee Company sælger honning og relaterede fødevarer.

Vores honning er et naturprodukt. Det betyder, at farve, konsistens, duft, smag og krystallisering kan variere fra glas til glas og fra batch til batch. Sådanne naturlige variationer betragtes ikke som fejl eller mangler ved varen.

Produktbilleder på webshoppen er vejledende. Vi bestræber os på at vise produkterne så korrekt som muligt, men mindre afvigelser i farve, tekstur, emballage eller udseende kan forekomme.

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.

En bindende aftale er indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er tale om åbenlyse fejl, eksempelvis prisfejl, udsolgte varer, tekniske fejl eller mistanke om misbrug.

4. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet fremgår.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout, før du gennemfører din ordre.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen ved checkout.

Beløbet trækkes først, når ordren afsendes, medmindre andet er tydeligt oplyst ved købet.

5. Levering

Vi leverer til de områder, der fremgår af webshoppen ved checkout.

Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen. Leveringstider er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Når din ordre er afsendt, modtager du eventuelt trackinginformation via e-mail eller SMS, hvis dette er tilgængeligt.

Du er ansvarlig for at oplyse korrekte leveringsoplysninger. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger, manglende afhentning eller lignende forhold, kan du blive opkrævet de faktiske omkostninger forbundet med returforsendelse og eventuel genfremsendelse.

6. Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb online. Fristen løber fra den dag, du modtager din ordre.

Da vi sælger fødevarer, kan varer kun returneres, hvis de er uåbnede, ubrugte, i original emballage og med intakt forsegling.

Åbnede produkter kan ikke returneres. Dette gælder også, hvis du ikke bryder dig om produktets smag, duft, konsistens eller naturlige karakter.

Læs mere i vores Retur- og tilbagebetalingspolitik.

7. Reklamation

Dit køb er omfattet af købelovens regler om reklamationsret. Som forbruger har du 2 års reklamationsret på varer købt i Danmark.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet.

Hvis du mener, at der er en fejl ved din vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på jk@therarebee.dk.

Du bedes oplyse:

• ordrenummer
• beskrivelse af problemet
• billeder af varen og emballagen, hvis relevant

Reklamationsretten dækker ikke naturlige variationer i honningens farve, smag, duft, tekstur eller krystallisering, da honning er et naturprodukt.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi en passende løsning, eksempelvis omlevering, refundering eller afslag i prisen afhængigt af situationen.

8. Beskadigede varer under levering

Hvis din vare er beskadiget ved levering, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne billeder af:

• den beskadigede vare
• den ydre emballage
• den indre emballage
• fragtlabelen

Dette hjælper os med at behandle sagen hurtigt og korrekt over for fragtfirmaet.

9. Fødevaresikkerhed og opbevaring

Honning bør opbevares tørt, mørkt og ved stuetemperatur, medmindre andet fremgår af produktet.

Honning bør ikke gives til børn under 1 år.

The Rare Bee Company er ikke ansvarlig for skader eller kvalitetsforringelse, der skyldes forkert opbevaring, forkert brug eller forhold efter levering.

10. Ansvarsbegrænsning

The Rare Bee Company er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, datatab eller andre følgeskader i forbindelse med brug af webshoppen eller produkterne.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter gældende lovgivning.

11. Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi personoplysninger, som er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.

12. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på jk@therarebee.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til relevante klageinstanser, herunder:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal.

13. Lovvalg og værneting

Køb på webshoppen er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning bestemmer andet.

14. Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. De betingelser, der gjaldt på tidspunktet for dit køb, er de betingelser, der gælder for din ordre.