Leveringspolitik

Denne leveringspolitik gælder for køb foretaget på The Rare Bee Companys webshop.

1. Leveringsområde

Vi leverer til Danmark og udvalgte internationale destinationer, hvor levering er tilgængelig ved checkout.

Tilgængelige leveringslande, fragtmetoder, leveringstider og fragtpriser vises altid ved checkout, før du gennemfører dit køb.

Hvis dit land ikke fremgår som en leveringsmulighed ved checkout, tilbyder vi som udgangspunkt ikke levering til landet på nuværende tidspunkt. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til levering uden for de tilgængelige områder.

2. Leveringsmetoder

Vi sender ordrer med de fragtmuligheder, der fremgår ved checkout.

Afhængigt af din adresse og den valgte leveringsform kan levering ske til pakkeshop, pakkeboks, erhvervsadresse eller privatadresse.

Du vælger selv den ønskede leveringsmetode ved checkout.

3. Leveringstid

Vi bestræber os på at pakke og afsende ordrer hurtigst muligt.

Den forventede leveringstid er typisk:

1–3 hverdage fra afsendelse, medmindre andet er oplyst på webshoppen eller i forbindelse med din ordre.

I travle perioder, ved kampagner, helligdage eller uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet kan leveringstiden være længere.

4. Fragtpriser

Fragtprisen fremgår tydeligt ved checkout, før du gennemfører dit køb.

Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsmetode og eventuelle kampagner, rabatter eller grænser for fri fragt.

Hvis vi tilbyder fri fragt, vil betingelserne for fri fragt fremgå på webshoppen.

5. Ordrebekræftelse og tracking

Når du har gennemført din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

Når din ordre er afsendt, modtager du trackinginformation, hvis dette er tilgængeligt for den valgte leveringsmetode.

6. Emballering

Vi pakker vores produkter forsvarligt, så glassene er bedst muligt beskyttet under transport.

Da honning leveres i glas, kan der dog i sjældne tilfælde opstå transportskader. Hvis din ordre ankommer beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt.

7. Beskadigede varer ved levering

Hvis din vare er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:

E-mail: jk@therarebee.dk

Send gerne billeder af:

den beskadigede vare
den ydre emballage
den indre emballage
fragtlabelen

Dette hjælper os med at vurdere sagen og finde en hurtig løsning.

Hvis skaden skyldes transporten, finder vi naturligvis en passende løsning, eksempelvis omlevering eller refundering afhængigt af situationen.

8. Forkert leveringsadresse

Du er ansvarlig for at indtaste korrekte leveringsoplysninger ved checkout.

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkert eller mangelfuld adresse, kan du blive opkrævet de faktiske omkostninger forbundet med returforsendelse og eventuel genfremsendelse.

9. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke leveres til pakkeshop eller pakkeboks og ikke afhentes inden for fragtfirmaets frist, kan pakken blive sendt retur til os.

Ved ikke-afhentede pakker forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger til fragt, returfragt og eventuel håndtering, før et eventuelt beløb refunderes.

Ikke-afhentede pakker betragtes ikke som brug af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os tydeligt herom.

10. Forsinkelser

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder forsinkelser hos fragtfirmaer, vejrforhold, strejker, tekniske problemer eller lignende.

Hvis din pakke er væsentligt forsinket, er du altid velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge sagen.